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hotline_oh

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  1. hotline_oh
    Hallo Ray-AET, vielen Dank für deine Anfrage. Die Qualität des 3D-Modells ist nicht die beste. Die Oberflächen sind teilweise uneben und die Kanten sind ausgefranst. Das erschwert das Einzeichnen der Belegungsfläche und es kann dazu führen, dass die Belegungsfläche in der Terrainansicht und in der Objektansicht unterschiedlich dargestellt wird. In deinem zweiten Screenshot ist zu erkennen, dass die rechte obere Ecke der Belegungsfläche außerhalb des Daches liegt: Wenn wir versuchen, eine Belegungsfläche zu zeichnen, verschwinden die rechte obere und die rechte untere Ecke im 3D-Modell, weil die Oberfläche des 3D-Modells nicht eben ist: Da du das Dach nicht vollständig mit Modulen belegen willst, empfehlen wir dir, die Belegungsfläche kleiner zu zeichnen. So ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass die Eckpunkte tatsächlich auf dem Dach liegen: Die Sperrfläche wird bei uns korrekt dargestellt. Den 3D-Modell-Fehler in der rechten Modulfläche kannst du kaschieren, indem du die Belegungsfläche anhebst (Rechtsklick --> Bearbeiten): Dann musst du allerdings die Terrainansicht so wählen, dass die Höhe von 60 cm nicht sichtbar ist: Im Anhang findest du die von uns bearbeitete Projektdatei. Test 3D-Modell Belegungsfläche.pvprj
  2. hotline_oh
    Hallo ADW, vielen Dank für deine Anfrage. Bei der Berechnung der Reichweite wird ein Ladezustands-Range zwischen einem SOC_min von 20 % und einem SOC_max von 90 % (Ende der Boost-Ladung) angenommen. Die berechnete Reichweite pro Ladung ist in deinem Fall also 400 km * (0,9 – 0,2) = 280 km. Der SOC_max kann leider nicht verändert werden. Du könntest den Datensatz kopieren und die Batteriekapazität auf 685 kWh erhöhen, wenn du die originale Batteriekapazität des LKW von 480 kWh nutzen willst.
  3. hotline_oh
    Dear Lime, Thank you for your inquiry. If you need to rotate a building retrospectively, the existing configuration is only retained for roof-parallel systems. For elevated systems, the configuration is unfortunately deleted. The wiring is deleted in both cases.
  4. hotline_oh
    Dear said allaw, Thank you for your inquiry. The inverter SolaX X3-ULT-25K is stored in our database with a standby consumption of 40 W and a night consumption of 5 W. This energy is drawn from the grid. You have the option of copying the inverter data record and setting the standby consumption and night consumption to zero. Then no energy will be drawn from the grid.
  5. hotline_oh
    Dear dalidhouib, Thank you for your inquiry. Unfortunately, there will be no undo function in the current program version. However, this feature is planned for the next version. You have the option of saving backup copies at shorter intervals in the 3D planning feature.
  6. hotline_oh
    Sehr geehrter Herr Franz-Riegler, vielen Dank für Ihre Anfrage. Der Datensatz des Batteriesystems CPS ES-125kW/261kWh-EU wurde vom Hersteller angelegt, und zwar mit einer Entladetiefe von 99 % (mit der I-Ladung beginnend ab 1 %). Wenn Sie das Batteriesystem kopieren und neu abspeichern, können Sie die Entladetiefe auf 100 % setzen (I-Ladung beginnend ab 0 %). Dann wird Ihnen die Kapazität von 261 kWh angezeigt. Wir haben den Hersteller am 20. Januar angeschrieben und um Prüfung und ggf. Korrektur gebeten. Der Hersteller hat den Datensatz bisher nicht geändert, weshalb wir davon ausgehen, dass die Entladetiefe von 99 % beabsichtigt ist.
  7. hotline_oh
    Hallo Jens Beermann, vielen Dank für Ihre Anfrage. Das Datenbank-Update mit den neuen Einspeisetarifen ist heute erfolgt.
  8. hotline_oh
    Sie können Ihr Logo unter "Optionen" --> "Benutzerdaten" importieren. Die Dateiformate *.gif, *.bmp, *.png oder *.jpg können verwendet werden.
  9. hotline_oh
    Die Währungseinheit im Programm richtet sich nach den Systemeinstellungen Ihres PCs. Diese kann in den Regionseinstellungen der Systemsteuerung Ihres Betriebssystems geändert werden.
  10. hotline_oh
    Im Fenster "Anlagenart, Klima und Netz" unter "AC-Netz" finden Sie die Einstellmöglichkeiten für die Einspeisebegrenzung und für den Verschiebungsfaktor cos φ:
  11. hotline_oh
    Dear Johan van t Wout, Thank you for your inquiry. The database is maintained by the manufacturers themselves. The manufacturers have access to an online database in which they can enter their products. We then carry out database updates at regular intervals and the new entries are transferred to the users' databases. If you have reasonable doubts about the accuracy of the data, we can contact the manufacturer and ask them to check and, if necessary, correct the data.
  12. hotline_oh
    Installationsprobleme Sollten Sie bei der Inbetriebnahme der Software Fehlermeldungen erhalten, schicken Sie uns bitte per E-Mail einen Screenshot der Fehlermeldung. Darauf sollten Sie achten: Verwenden Sie die richtige Version? Auf unserer Webseite stellen wir die aktuelle Version unserer Software zur Verfügung. Ihre Mietlizenz gilt für Programmversionen ab 2025 Release 1. Ältere Programmversionen können mit einer Mietlizenz nicht aktiviert werden. Verwenden Sie die richtige Software? Manche Nutzer:innen verwechseln PV*SOL und PV*SOL premium. Sind Sie von Ihrem Lizenzmanager dazu aufgefordert worden, sich als Lizenznutzer in unserem Lizenzportal zu registrieren? Haben Sie sich registriert und ist Ihnen eine gültige Lizenz zugeordnet? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Mietlizenznutzung finden Sie in unserer Hilfe und weitere Informationen finden Sie in den FAQ zum neuen Lizenzmodell.
  13. hotline_oh
    Diese Meldung bedeutet, dass ein für die 3D-Darstellung wichtiges Hardware-Feature von der vorliegenden Grafikkarte nicht angeboten wird. Mögliche Gründe: DirectX Version kleiner als 9.0c. DirectX 9.0c wird von der Grafikkarte nicht unterstützt. Verwendung der Software über Terminal-Server. Die Grafikkomponente DirectX ist nicht Terminal-Server-fähig. Verwendung einer Windows-Emulation. Nicht alle Windows-Emulationen unterstützen DirectX. Ihre Grafikkarte unterstützt nicht alle benötigten 3D-Beschleunigungen. Die Aktualisierung Ihres Grafikkarten-Treibers kann in vielen Fällen Abhilfe schaffen.
  14. hotline_oh
    Während des automatischen Updates bricht das Programm das Herunterladen der neuen Software immer wieder ab. Es kommt eine Meldung, dass das Zeitlimit erreicht wurde (oder "Operation Timed Out"). Was können Sie tun? Das Programm benötigt über die Updatefunktion eine relativ schnelle und konstante Internetverbindung. Wenn dies nicht gewährleistet ist, dann bricht das Programm das Herunterladen der Daten ab. Alternativ können Sie die neuen Programmversionen auch im Downloadbereich unserer Internetseite herunterladen: https://valentin-software.com/produkte/ Nach dem Herunterladen der Installationsdatei können Sie diese einfach ausführen. Die alte Programmversion muss vorher nicht deinstalliert werden.
  15. hotline_oh
    Voraussetzung für unsere Programme ist ein Windows-System. Sie könnten eine virtuelle Maschine wie Parallels oder VMware auf Ihrem Mac verwenden. Darauf können Sie Windows installieren und PV*SOL ausführen. Dies funktioniert bei vielen unserer Kunden problemlos.
  16. hotline_oh
    Im Valentin Lizenzportal finden Sie im Bereich Lizenzen alle Lizenzen Ihres Unternehmens, aufgelistet mit Lizenzschlüssel, Produkt und Ablaufdatum. Wenn Sie in der Zeile einer Lizenz auf klicken, können Sie für diese Lizenz die Lizenznutzer verwalten. Sie können der Lizenz einen neuen Lizenznutzer hinzufügen, indem Sie auf klicken. Falls der hinzugefügte Lizenznutzer sich bereits registriert und Anmeldedaten erstellt hat, kann dieser die Lizenz sofort verwenden. Hat sich der Lizenznutzer noch nicht registriert, müssen Sie den Lizenznutzer dazu per E-Mail einladen. Zum Versenden einer Einladung an die E-Mail-Adresse des neuen Lizenznutzers, klicken Sie in der neuen Zeile auf . Weitere Informationen zur Mietlizenznutzung finden Sie in unserer Hilfe sowie in den FAQ zum neuen Lizenzmodell.
  17. hotline_oh
    Erneutes Anmelden notwendig Nach erfolgreicher Eingabe Ihrer Anmeldedaten bleibt die Benutzerauthentifizierung nur für einen begrenzten Zeitraum gültig, daher ist eine erneute Eingabe Ihrer Anmeldedaten von Zeit zu Zeit erforderlich. Ihre Anmeldedaten werden stets verschlüsselt übertragen und Ihr Passwort wird nicht auf Ihrem Computer gespeichert. Grundsätzlich gibt es folgende Situationen, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre Anmeldedaten neu einzugeben: Wenn die Gültigkeit der Benutzerauthentifizierung abgelaufen ist: Nach mehreren Tagen Inaktivität auf dem jeweiligen Endgerät Nach mehreren Wochen, auch bei regelmäßiger Verwendung von PV*SOL auf dem jeweiligen Endgerät Nachdem Sie ihr Passwort zurückgesetzt haben Falls Sie PV*SOL auf mehreren Endgeräten mit denselben Anmeldedaten verwenden, werden Sie auf den Endgeräten unabhängig voneinander zur erneuten Eingabe Ihrer Anmeldedaten aufgefordert.
  18. hotline_oh
    Wir überprüfen beim Start die Richtigkeit der Systemzeit (das ist die Zeit, die Windows anzeigt). Dazu vergleichen wir die Systemzeit (zeitzonen-bereinigt, also UTC) mit der UTC-Zeit der Zeitserver von Microsoft, Apple oder Google (je nach Erreichbarkeit). Wenn dieser Unterschied mehr als drei Minuten beträgt, wird der Dialog angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie denselben Zeitserver verwenden. Prüfen Sie unter Einstellungen --> Zeit und Sprache --> Datum und Zeit --> Zusätzliche Einstellungen, welcher Zeitserver eingestellt ist, und synchronisieren Sie diesen gegebenenfalls.
  19. hotline_oh
    Erneute Freischaltung einer Software Wenn Sie Ihre Lizenz auf einen anderen Rechner umziehen wollen, müssen Sie die betreffende Seriennummer zunächst auf dem alten Rechner freigeben. Dazu öffnen Sie bitte das Programm auf dem alten Rechner und führen folgende Schritte durch: Hilfe -> Registrierung -> Registrierung ändern -> Seriennummer freigeben Mit der freigegebenen Seriennummer können Sie Ihre Software auf dem neuen Rechner registrieren. Wichtig: Sie können eine Lizenz nur einmal in sechs Monaten selbst freigeben. Wenn die Freigabe nicht geklappt hat oder Sie keinen Zugriff mehr auf den alten Rechner haben (z.B. nach einem Festplattencrash oder einem Update des Betriebssystems), können wir die Lizenz für Sie freigeben oder Ihnen die Erlaubnis zur vorzeitigen Deregistrierung geben. Bitte deinstallieren Sie die Software auf dem alten Rechner (sofern noch möglich) und senden Sie uns das Formular "Erneute Freischaltung einer Software" ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail zurück. Die Bearbeitung dauert etwa einen Werktag. Die im Formular erhobenen Daten werden zwecks Beantwortung Ihrer Anfrage gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Einzelheiten erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
  20. hotline_oh
    Hello Lime, Thank you for your inquiry. Only walls, chimneys and skylights can be provided with edge distances, but not barred areas.
  21. hotline_oh
    Dear Johan van t Wout, Thank you for sending us the project files. The reason for the discrepancy is the different efficiency curves of the hybrid inverters. The Ginlong Solis has a slightly higher efficiency, especially in the partial load range.
  22. hotline_oh
    Dear Anders, Thank you for your inquiry. The performance ratio (PR) is the ratio between the actual PV yield Y(PV,actual) and the maximum possible yield Y(PV,max) of the PV system. Thus, the system efficiency is a measure of the energy losses that occur compared to the optimal operating conditions of the system. The maximum possible yield is calculated from the actual annual total solar irradiance on the PV system (G) (in kWh/m²), the area of the PV system (A), and the module efficiency (μ) under standard test conditions. 𝑃𝑅 = YPV,actual / YPV,max = YPV,actual / (𝐺⋅𝐴⋅𝜂) Another useful metric for evaluating yield is the specific annual yield. It is the ratio of the annual output to the installed PV capacity (in kWh/kWp). Due to globally varying solar irradiance, the specific annual yield is highly dependent on the location. For multiple systems at the same location, it is a very good comparative value.
  23. hotline_oh
    Dear Johan van t Wout, Thank you for your inquiry. Please send both project files (*.pvprj) to hotline@valentin-software.com, so that we can take a closer look at them.
  24. hotline_oh
    Dear said allaw, Thank you for your inquiry. Please send your project file (*.pvprj) to hotline@valentin-software.com, so that we can take a closer look at it.
  25. hotline_oh
    Sehr geehrter Herr Leopold, vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Fronius Symo GEN24 Wechselrichter haben drei DC-Eingänge, verteilt auf zwei MPP-Tracker. Der zweite MPP-Tracker hat nur einen Eingang. Die Software fügt fälschlicherweise den Y-Stecker ein, weil nicht berücksichtigt wird, dass der erste MPP-Tracker zwei Eingänge hat. Wir geben das an die Entwicklungsabteilung weiter und danken Ihnen für den Hinweis. Damit Sie weiterarbeiten können, kopieren Sie sich den Wechselrichter-Datensatz und geben an, dass der Wechselrichter vier DC-Eingänge hätte. In diesem Fall wird kein Y-Stecker eingefügt. Bitte beachten Sie, dass der zweite MPP-Tracker des neu angelegten Wechselrichters natürlich nicht doppelt belegt werden darf.
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