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hotline_oh

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  1. hotline_oh
    Sie können Ihr Logo unter "Optionen" --> "Benutzerdaten" importieren. Die Dateiformate *.gif, *.bmp, *.png oder *.jpg können verwendet werden.
  2. hotline_oh
    Die Währungseinheit im Programm richtet sich nach den Systemeinstellungen Ihres PCs. Diese kann in den Regionseinstellungen der Systemsteuerung Ihres Betriebssystems geändert werden.
  3. hotline_oh
    Im Fenster "Anlagenart, Klima und Netz" unter "AC-Netz" finden Sie die Einstellmöglichkeiten für die Einspeisebegrenzung und für den Verschiebungsfaktor cos φ:
  4. hotline_oh
    Dear Johan van t Wout, Thank you for your inquiry. The database is maintained by the manufacturers themselves. The manufacturers have access to an online database in which they can enter their products. We then carry out database updates at regular intervals and the new entries are transferred to the users' databases. If you have reasonable doubts about the accuracy of the data, we can contact the manufacturer and ask them to check and, if necessary, correct the data.
  5. hotline_oh
    Installationsprobleme Sollten Sie bei der Inbetriebnahme der Software Fehlermeldungen erhalten, schicken Sie uns bitte per E-Mail einen Screenshot der Fehlermeldung. Darauf sollten Sie achten: Verwenden Sie die richtige Version? Auf unserer Webseite stellen wir die aktuelle Version unserer Software zur Verfügung. Ihre Mietlizenz gilt für Programmversionen ab 2025 Release 1. Ältere Programmversionen können mit einer Mietlizenz nicht aktiviert werden. Verwenden Sie die richtige Software? Manche Nutzer:innen verwechseln PV*SOL und PV*SOL premium. Sind Sie von Ihrem Lizenzmanager dazu aufgefordert worden, sich als Lizenznutzer in unserem Lizenzportal zu registrieren? Haben Sie sich registriert und ist Ihnen eine gültige Lizenz zugeordnet? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Mietlizenznutzung finden Sie in unserer Hilfe und weitere Informationen finden Sie in den FAQ zum neuen Lizenzmodell.
  6. hotline_oh
    Diese Meldung bedeutet, dass ein für die 3D-Darstellung wichtiges Hardware-Feature von der vorliegenden Grafikkarte nicht angeboten wird. Mögliche Gründe: DirectX Version kleiner als 9.0c. DirectX 9.0c wird von der Grafikkarte nicht unterstützt. Verwendung der Software über Terminal-Server. Die Grafikkomponente DirectX ist nicht Terminal-Server-fähig. Verwendung einer Windows-Emulation. Nicht alle Windows-Emulationen unterstützen DirectX. Ihre Grafikkarte unterstützt nicht alle benötigten 3D-Beschleunigungen. Die Aktualisierung Ihres Grafikkarten-Treibers kann in vielen Fällen Abhilfe schaffen.
  7. hotline_oh
    Während des automatischen Updates bricht das Programm das Herunterladen der neuen Software immer wieder ab. Es kommt eine Meldung, dass das Zeitlimit erreicht wurde (oder "Operation Timed Out"). Was können Sie tun? Das Programm benötigt über die Updatefunktion eine relativ schnelle und konstante Internetverbindung. Wenn dies nicht gewährleistet ist, dann bricht das Programm das Herunterladen der Daten ab. Alternativ können Sie die neuen Programmversionen auch im Downloadbereich unserer Internetseite herunterladen: https://valentin-software.com/produkte/ Nach dem Herunterladen der Installationsdatei können Sie diese einfach ausführen. Die alte Programmversion muss vorher nicht deinstalliert werden.
  8. hotline_oh
    Voraussetzung für unsere Programme ist ein Windows-System. Sie könnten eine virtuelle Maschine wie Parallels oder VMware auf Ihrem Mac verwenden. Darauf können Sie Windows installieren und PV*SOL ausführen. Dies funktioniert bei vielen unserer Kunden problemlos.
  9. hotline_oh
    Im Valentin Lizenzportal finden Sie im Bereich Lizenzen alle Lizenzen Ihres Unternehmens, aufgelistet mit Lizenzschlüssel, Produkt und Ablaufdatum. Wenn Sie in der Zeile einer Lizenz auf klicken, können Sie für diese Lizenz die Lizenznutzer verwalten. Sie können der Lizenz einen neuen Lizenznutzer hinzufügen, indem Sie auf klicken. Falls der hinzugefügte Lizenznutzer sich bereits registriert und Anmeldedaten erstellt hat, kann dieser die Lizenz sofort verwenden. Hat sich der Lizenznutzer noch nicht registriert, müssen Sie den Lizenznutzer dazu per E-Mail einladen. Zum Versenden einer Einladung an die E-Mail-Adresse des neuen Lizenznutzers, klicken Sie in der neuen Zeile auf . Weitere Informationen zur Mietlizenznutzung finden Sie in unserer Hilfe sowie in den FAQ zum neuen Lizenzmodell.
  10. hotline_oh
    Erneutes Anmelden notwendig Nach erfolgreicher Eingabe Ihrer Anmeldedaten bleibt die Benutzerauthentifizierung nur für einen begrenzten Zeitraum gültig, daher ist eine erneute Eingabe Ihrer Anmeldedaten von Zeit zu Zeit erforderlich. Ihre Anmeldedaten werden stets verschlüsselt übertragen und Ihr Passwort wird nicht auf Ihrem Computer gespeichert. Grundsätzlich gibt es folgende Situationen, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre Anmeldedaten neu einzugeben: Wenn die Gültigkeit der Benutzerauthentifizierung abgelaufen ist: Nach mehreren Tagen Inaktivität auf dem jeweiligen Endgerät Nach mehreren Wochen, auch bei regelmäßiger Verwendung von PV*SOL auf dem jeweiligen Endgerät Nachdem Sie ihr Passwort zurückgesetzt haben Falls Sie PV*SOL auf mehreren Endgeräten mit denselben Anmeldedaten verwenden, werden Sie auf den Endgeräten unabhängig voneinander zur erneuten Eingabe Ihrer Anmeldedaten aufgefordert.
  11. hotline_oh
    Wir überprüfen beim Start die Richtigkeit der Systemzeit (das ist die Zeit, die Windows anzeigt). Dazu vergleichen wir die Systemzeit (zeitzonen-bereinigt, also UTC) mit der UTC-Zeit der Zeitserver von Microsoft, Apple oder Google (je nach Erreichbarkeit). Wenn dieser Unterschied mehr als drei Minuten beträgt, wird der Dialog angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie denselben Zeitserver verwenden. Prüfen Sie unter Einstellungen --> Zeit und Sprache --> Datum und Zeit --> Zusätzliche Einstellungen, welcher Zeitserver eingestellt ist, und synchronisieren Sie diesen gegebenenfalls.
  12. hotline_oh
    Erneute Freischaltung einer Software Wenn Sie Ihre Lizenz auf einen anderen Rechner umziehen wollen, müssen Sie die betreffende Seriennummer zunächst auf dem alten Rechner freigeben. Dazu öffnen Sie bitte das Programm auf dem alten Rechner und führen folgende Schritte durch: Hilfe -> Registrierung -> Registrierung ändern -> Seriennummer freigeben Mit der freigegebenen Seriennummer können Sie Ihre Software auf dem neuen Rechner registrieren. Wichtig: Sie können eine Lizenz nur einmal in sechs Monaten selbst freigeben. Wenn die Freigabe nicht geklappt hat oder Sie keinen Zugriff mehr auf den alten Rechner haben (z.B. nach einem Festplattencrash oder einem Update des Betriebssystems), können wir die Lizenz für Sie freigeben oder Ihnen die Erlaubnis zur vorzeitigen Deregistrierung geben. Bitte deinstallieren Sie die Software auf dem alten Rechner (sofern noch möglich) und senden Sie uns das Formular "Erneute Freischaltung einer Software" ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail zurück. Die Bearbeitung dauert etwa einen Werktag. Die im Formular erhobenen Daten werden zwecks Beantwortung Ihrer Anfrage gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Einzelheiten erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
  13. hotline_oh
    Hello Lime, Thank you for your inquiry. Only walls, chimneys and skylights can be provided with edge distances, but not barred areas.
  14. hotline_oh
    Dear Johan van t Wout, Thank you for sending us the project files. The reason for the discrepancy is the different efficiency curves of the hybrid inverters. The Ginlong Solis has a slightly higher efficiency, especially in the partial load range.
  15. hotline_oh
    Dear Anders, Thank you for your inquiry. The performance ratio (PR) is the ratio between the actual PV yield Y(PV,actual) and the maximum possible yield Y(PV,max) of the PV system. Thus, the system efficiency is a measure of the energy losses that occur compared to the optimal operating conditions of the system. The maximum possible yield is calculated from the actual annual total solar irradiance on the PV system (G) (in kWh/m²), the area of the PV system (A), and the module efficiency (μ) under standard test conditions. 𝑃𝑅 = YPV,actual / YPV,max = YPV,actual / (𝐺⋅𝐴⋅𝜂) Another useful metric for evaluating yield is the specific annual yield. It is the ratio of the annual output to the installed PV capacity (in kWh/kWp). Due to globally varying solar irradiance, the specific annual yield is highly dependent on the location. For multiple systems at the same location, it is a very good comparative value.
  16. hotline_oh
    Dear Johan van t Wout, Thank you for your inquiry. Please send both project files (*.pvprj) to hotline@valentin-software.com, so that we can take a closer look at them.
  17. hotline_oh
    Dear said allaw, Thank you for your inquiry. Please send your project file (*.pvprj) to hotline@valentin-software.com, so that we can take a closer look at it.
  18. hotline_oh
    Sehr geehrter Herr Leopold, vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Fronius Symo GEN24 Wechselrichter haben drei DC-Eingänge, verteilt auf zwei MPP-Tracker. Der zweite MPP-Tracker hat nur einen Eingang. Die Software fügt fälschlicherweise den Y-Stecker ein, weil nicht berücksichtigt wird, dass der erste MPP-Tracker zwei Eingänge hat. Wir geben das an die Entwicklungsabteilung weiter und danken Ihnen für den Hinweis. Damit Sie weiterarbeiten können, kopieren Sie sich den Wechselrichter-Datensatz und geben an, dass der Wechselrichter vier DC-Eingänge hätte. In diesem Fall wird kein Y-Stecker eingefügt. Bitte beachten Sie, dass der zweite MPP-Tracker des neu angelegten Wechselrichters natürlich nicht doppelt belegt werden darf.
  19. hotline_oh
    Hallo alxm, vielen Dank für deine Anfrage. Da es sich bei der grafischen Belegung um eine 2D-Planung handelt, ist es leider nicht möglich, Module mit verschiedenen Ausrichtungen gemeinsam zu visualisieren. PV*SOL akzeptiert pro Modulfläche nur eine Dachneigung und Ausrichtung. Für die Module mit der zweiten Ausrichtung legst du eine zweite Modulfläche mit demselben Neigungswinkel an: Für die Wechselrichterauswahl wählst du „Modulflächen gemeinsam verschalten“: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die grafische Belegung findest du in unserem PV*SOL-Webinar „Einführung in die Anlagenplanung“ ungefähr ab Stunde 1:05:00: https://www.youtube.com/watch?v=UQpQcIn2NLo Die Reihenverschattung aufgrund der Aufständerung kann in der 2D-Planung nicht simuliert werden. Aus diesem Grund (und da du mit der Testversion arbeitest) empfehlen wir dir, PV*SOL premium zu installieren und auch die 3D-Planung zu testen:
  20. hotline_oh
    Sehr geehrter Herr Burian, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte senden Sie uns die genauen Produktbezeichnungen oder die Datenblätter der fehlenden Produkte an hotline@valentin-software.com. Wir kontaktieren dann den Hersteller oder legen die Datensätze selbst an. Das Datenbank-Update erfolgt alle 14 Tage, das nächste findet voraussichtlich am 16. Januar 2026 statt.
  21. hotline_oh
    Sehr geehrter Herr Yavuz, vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Leerlaufspannung des Solarmoduls unter STC-Bedingungen (25 °C) beträgt laut Datenblatt 53,8 V. Die maximale Leerlaufspannung wird für -10 °C berechnet. Der Temperaturkoeffizient der Spannung beträgt laut Datenblatt -0,24 %/K bzw. -129,12 mV/K. Die Temperaturdifferenz von +25 °C bis -10 °C beträgt 35 Kelvin. Dieser Temperaturunterschied führt zu einer Spannungserhöhung von 35 K * 0,129 V/K = 4,52 V. Es ergibt sich demnach eine maximale Leerlaufspannung von 53,8 V + 35 K * 0,129 V/K = 58,32 V. In PV*SOL wird die Leerlaufspannung bei -10 °C allerdings nicht allein anhand des Temperaturkoeffizienten, sondern anhand der Kennlinien bestimmt. Da für das Modul Trina TSM-460 NEG9R.28 Vertex S+ das Standard-Schwachlichtverhalten verwendet wird, wird eine geringfügig höhere maximale Leerlaufspannung von 60,1 V ausgegeben.
  22. hotline_oh
    Hallo alxm, vielen Dank für deine Anfrage. Ja, die Begrenzung der Einspeisung auf 800 W gibst du in den Optionen an. Für die andere Variante kannst du unter Umständen die Polystring-Verschaltung nutzen. Allerdings bekommst du Probleme mit zu niedrigen Spannungen und zu hohen Strömen, wenn ein 0,8-kW-Wechselrichter eigentlich darauf ausgelegt ist, dass 2 Module in Reihe geschaltet werden. Welchen Wechselrichter und welche Module willst du verwenden? Beispielsweise kannst du den Sungrow S800S mit 4 x 200 Wp verschalten, nicht jedoch mit 4 x 300 Wp:
  23. hotline_oh
    Dear dvd, Thank you for your inquiry. In our opinion, module cables are taken into account in the STC test. The module manufacturer or the testing institute that certified the module you are using can confirm this for you.
  24. hotline_oh
    Dear Johan van t Wout, Thank you for your inquiry. Each battery system data set has a corresponding battery data set. Here you can enter or calculate the discharge cycles for different depths of discharge. The state of charge is a parameter that is output in the simulation results.
  25. hotline_oh
    Dear PETER SH, Thank you for your inquiry. We confirm that you enter: Max. Input Current (A)=30 Max. Short-Circuit Current (A)=37.6 You can also send us the datasheet of the missing inverter. We will then contact the manufacturer and ask them to add the missing product to our database.
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