Hallo,
wir können den Fehler auf unseren Maschinen ja leider nicht reproduzieren. Deswegen wird es schwierig werden, ihn zu beheben. Wie bereits eingangs beschrieben, ist der Fehler sehr selten und betrifft nur 2 Nutzer.
Wir haben allerdings tatsächlich einen Hinweis darauf, wie ein möglicher Fix aussehen könnte. Da wir keine Möglichkeit haben, den Fix im Anschluss auf Wirksamkeit zu testen, wäre es super, wenn wir per Mail in Austausch kommen könnten, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Am besten schreibst du eine Mail an den technischen Support https://valentin-software.com/support/technischer-support/, mit Verweis auf diesen Forum-Thread hier.
Danke und beste Grüße,
Martin