Bei der Installation der Software erhalte ich eine Fehlermeldung - was kann ich tun?

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Installationsprobleme

Sollten Sie bei der Inbetriebnahme der Software Fehlermeldungen erhalten, schicken Sie uns bitte per E-Mail einen Screenshot der Fehlermeldung.

Darauf sollten Sie achten:

• Verwenden Sie die richtige Version? Auf unserer Webseite stellen wir die aktuelle Version unserer Software zur Verfügung. Ihre Mietlizenz gilt für Programmversionen ab 2025 Release 1. Ältere Programmversionen können mit einer Mietlizenz nicht aktiviert werden.
• Verwenden Sie die richtige Software? Manche Nutzer:innen verwechseln PV*SOL und PV*SOL premium.
• Sind Sie von Ihrem Lizenzmanager dazu aufgefordert worden, sich als Lizenznutzer in unserem Lizenzportal zu registrieren? Haben Sie sich registriert und ist Ihnen eine gültige Lizenz zugeordnet? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Mietlizenznutzung finden Sie in unserer Hilfe und weitere Informationen finden Sie in den FAQ zum neuen Lizenzmodell.