Moin Martin,
ich habe bereits vermutet, dass der Fehler nicht so einfach repoduziert werden kann. Deshalb habe ich dem Support auch meine Hilfe angeboten gehabt (Fixes ausprobieren, Logs schicken, oder Ähnliches). Auf das Angebot ist man allerdings Seitens des Supports nicht eingegangen.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich werde dem Support noch einmal schreiben und auf eine Antwort hoffen.